Aftercare is een van de belangrijkste dingen als het om klantbinding gaat. Hierbij gaat het om het proces dat volgt nadat een klant een aankoop heeft gedaan. Zorg er als winkelier voor dat dit niet mist in het totaal plaatje en zeker niet in uw kassa software. Maar wat kan u kassa software nu eigenlijk betekenen in aftercare van de klant? Hierin gaat het om de garantie mogelijkheden die u biedt aan uw klant. Kan de klant producten makkelijk retourneren? Krijgt de klant dan geld terug of eerder een waardebon.

De kassa software van Rkassa kan omtrent het aftercare een goede ondersteuning zijn. De functie om producten te retourneren zit namelijk standaard in uw kassasysteem. Wij vinden het namelijk erg belangrijk dat een klant zonder moeite een product kan terug brengen. Als winkelier heeft u zelf de keuze of u het complete geldbedrag terug geeft of een waardebon laat aanmaken zodat de klant deze bij de volgende aankoop kan inleveren.

Belangrijk is wel dat u de juiste keuze maakt omtrent het retourneren. Niet alle klanten waarderen het namelijk als ze een waardebon krijgen die ze bij een volgende aankoop kunnen uitgeven. De tip hierin is eigenlijk om in eerste instantie altijd geld terug te geven, mits de klant het product gelijk omruilt omdat bijvoorbeeld de broek een maat te groot is.

Aftercare gaat om een zo positief mogelijke afhandeling van het verkoopproces. Of dit nu gaat om een tevreden klant of ontevreden, u zult altijd streven naar maximale tevredenheid van de klant. Ook als het product misschien niet helemaal is wat men verwacht had.

Wilt u nu zelf aan de slag met aftercare met behulp van het retourneerproces? Vraag dan nu gelijk meer informatie aan over uw toekomstige kassa software pakket. Wij sturen u geheel vrijblijvend een offerte op en komen gratis op locatie langs voor een vrijblijvende demo.

By | 2018-04-19T10:43:21+00:00 December 10th, 2015|Categories: Marketing|Tags: , |Comments Off on Aftercare met uw kassasysteem

About the Author:

This Is A Custom Widget

This Sliding Bar can be switched on or off in theme options, and can take any widget you throw at it or even fill it with your custom HTML Code. Its perfect for grabbing the attention of your viewers. Choose between 1, 2, 3 or 4 columns, set the background color, widget divider color, activate transparency, a top border or fully disable it on desktop and mobile.

This Is A Custom Widget

This Sliding Bar can be switched on or off in theme options, and can take any widget you throw at it or even fill it with your custom HTML Code. Its perfect for grabbing the attention of your viewers. Choose between 1, 2, 3 or 4 columns, set the background color, widget divider color, activate transparency, a top border or fully disable it on desktop and mobile.