Een artikel wel op voorraad of niet? En zo ja, hoeveel dan? Want voorraad, dat kost mij alleen maar geld! Of, toch niet? We kennen het allemaal. Wat artikelen die een tijdje niet goed zijn verkocht. Daar wilt u er de volgende keer natuurlijk niet te veel van bestellen. Wacht! ‘’Dat schrijf ik [...]
Automatiseren. ''Grote winkelketens vallen bij bosjes om.'' U heeft het vast al gemerkt. Steeds vaker horen we dat er weer een grote winkelketen moet stoppen. Soms een waarvan velen van ons als kind al kwamen en ook steeds vaker een winkelketen die ooit eens behoorde tussen de marktleiders. Hier zijn uiteraard veel verschillende redenen voor. [...]
We kennen allemaal wel de vierde in de rij kassa erbij slogan. Jumbo supermarkten zet een stapje verder, want bent u de vierde wachtende in de rij en er kan een kassa bij, dan krijgt u de boodschappen gratis. Maar dit is niet zomaar een leuk verzonnen ding. Het heeft te maken met klantbeleving en het staan wachten in de rij.
Wij snappen het niet helemaal. Waarom hoort kassa software ingewikkeld te zijn? Wij geloven in gebruiksvriendelijke kassa software. Geen ingewikkelde processen die de winkelier dagelijks moet doorlopen. Tijd voor de klant en tijd voor bezigheden die er toe doen.
U kan het u nog goed herinneren, uw eerste dag in uw eigen winkel. Alles gloednieuw en bijna onaangeraakt. U voorraad invoeren was al een heel karwei maar het is gelukt. Eindelijk, na misschien wel 20 fouten te hebben gemaakt, denkt u de kassasoftware onder de knie te hebben. Maar goed die stapels met handleidingen waren tijdelijk uw rots in de branding. Oefening baart kunst zeggen ze. Nou dat heeft u geweten. De eerste klanten wandelden u winkel binnen, het verkoopraatje ging soepel en u had leuke gesprekken. Tot weer dat rare kassasysteem. Het werkte totaal niet mee en geregeld moest u grijpen naar de handleiding of had u weer telefonisch contact met de klantenservice.
